洛杉矶新闻导读 2025-04-18
图源spectrumnews1.com
2025年4月18日，加利福尼亚州洛杉矶县（Los Angeles County）的伊顿山火（Eaton Fire）幸存者在帕萨迪纳（Pasadena）举行新闻发布会，公开指责美国最大财产险公司之一——州立农场保险公司（State Farm），在处理灾后理赔时存在严重拖延和拒绝赔付的行为。
据报道，此次山火自2025年1月7日爆发，最终烧毁了超过14,000英亩土地，摧毁或损坏了超过9,400座建筑物，是加州历史上最具破坏性的野火之一[10][5]。许多居民失去了家园，被迫流离失所。
成立于灾后互助的“伊顿山火幸存者网络”（Eaton Fire Survivors Network）的成员代表，在发布会上讲述了他们与保险公司的艰难博弈。一位名为马特·加博尔（Matt Gabor）的奥尔塔迪纳（Altadena）居民表示，他与妻子及两个年幼孩子自大火发生以来已搬家五次，但至今未能获得应有的理赔。他控诉道：“本应为我们兜底的保险公司却彻底抛弃了我们，这简直是一场噩梦。”[1][2]
另一位居民温迪·戴维斯（Wendy Davis）则称：“我们的请求、疑问和主张就像石沉大海。州立农场一直在拖延、推诿甚至拒绝我们本该得到的帮助。”她还指出，大多数受害家庭真正的创伤是从提交烟尘损害索赔那一刻才开始[2]。
面对外界质疑，州立农场保险公司回应称，截至目前已收到约12,500起相关索赔，并向客户支付了30亿美元理赔金，公司工作人员仍坚守一线协助客户重建生活。但不少受害者认为，这些数据无法掩盖大量家庭仍被困于“有毒、未修复房屋”中的现实，有人甚至因等待理赔而陷入经济困境，不得不依赖信用卡和众筹平台维生[2][3][6]。
此次集会还特别呼吁加利福尼亚州保险专员里卡多·拉拉（Ricardo Lara）介入调查，并拒绝批准州立农场提出的22%保费涨幅申请。在此前的一次听证会上，拉拉专员曾表示，将等待法官建议后再作出最终裁决，同时强调需要建立全州统一的烟尘损害保险标准，以保护受灾民众权益[2][3]。
消费者权益组织“消费者守望”（Consumer Watchdog）的执行主任卡门·巴尔伯尔（Carmen Balber）也到现场声援，她批评道：“只有等到监管部门真正追究责任，公司才会兑现承诺。”有政策制定者也指出，目前缺乏明确标准导致部分受害家庭长期陷入‘无解’状态[3]。
据悉，此次事件已引发社会广泛关注，不仅涉及数千个家庭，更关乎整个加州乃至美国西部高风险地区居民对灾后重建与金融保障体系信心的问题。目前，加利福尼亚相关部门正在就此事展开进一步调查，并考虑制定更为严格和透明的行业规范，以防类似事件再次发生[2][3][6]。
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