蒙特利尔新闻导读 2025-04-20
图源www.ctvnews.ca The entrance to the Ritz-Carlton Hotel is shown Wednesday, June 25, 2008 in Montreal. Montreal's Ritz-Carlton showed off the results of $200-million restoration on Monday. (Ryan Remiorz / The Canadian Press)
2025年4月20日，随着夏季旅游旺季的临近，加拿大魁北克省（Quebec）的酒店业正面临着前所未有的用工荒。据行业调查，截至去年底，仍有65%的酒店报告存在人员短缺问题，而在2024年5月，这一比例曾高达76%[1][4]。尽管各大酒店持续加大招聘力度，但整体人力资源状况依然没有根本性改善。
据美国酒店与住宿协会（American Hotel & Lodging Association, AHLA）2024年5月的调查显示，在所有岗位中，客房清洁工（housekeeping）最为紧缺，有50%的受访者表示该岗位最难招到人[4]。此外，由于人手不足，现有员工工作压力倍增，不少人选择离职或跳槽，这进一步加剧了用工荒的恶性循环。
Xclusive Services全国客户总监克里斯汀·哈里斯（Kristen Harris）表示：“人员短缺给现有团队成员带来了不必要的压力，从而导致更多员工流失，使问题更加严重。”她强调，“只有提升员工保留率、改善工作环境，才能真正缓解这一困局。”[4]
根据美国劳工统计局（Bureau of Labor Statistics, BLS）数据显示，截至2024年10月，住宿及餐饮服务业的招聘率与离职率均为4.9%，行业整体增长陷入停滞。其中，自愿离职占所有离职人数的近88%，反映出行业留人难度极大[4]。
除了常规用工难题外，一些酒店还面临因政策变化而导致非法移民劳动力减少的问题。目前约有7.1%的酒店从业者为无证劳工，如果未来相关政策收紧，将进一步加剧人员短缺局面[4]。
在蒙特利尔（Montreal），部分大型酒店甚至因劳资纠纷而爆发罢工和停业事件。例如，加拿大国家工会联合会（Confederation of National Trade Unions, CSN）组织下的一家五星级酒店——费尔蒙特伊丽莎白女王饭店（Fairmont The Queen Elizabeth），自2023年底起因合同谈判破裂而被迫关闭，大批员工被锁定在外。这一事件也反映出魁北克省酒店业在薪资、工作量及雇佣外包等方面存在深层矛盾[2]。
面对即将到来的旅游高峰期，不少魁北克省本地及国际游客已提前预订了热门景点附近的住宿。但由于人员短缺，一些宾馆不得不缩减服务项目或延长办理入住和退房手续时间，这直接影响了游客体验，也给行业声誉带来挑战[1][5]。
业内专家呼吁政府和企业采取更积极的人才引进、培训以及福利激励措施，加强对基层岗位的关注，提高就业吸引力，以确保夏季旅游旺季期间能够提供稳定、高质量的服务。同时，也建议加强与职业院校合作，为年轻人提供更多实习和就业机会，从根本上缓解结构性用工荒问题。
选择浏览方式
用微头条App打开
