多伦多要闻导读 2025-04-22
图源subscriptions.cbc.ca
多伦多（Toronto），2025年4月22日——近日，加拿大安大略省（Ontario）一位母亲（Julia）向媒体讲述了她令人后怕的经历：她的五岁女儿在乘坐网约车（Uber）时，司机竟然在孩子还在后座熟睡的情况下驾车离开。更让她感到愤怒的是，当她和警方寻求优步（Uber）的帮助时，该公司却以政策为由拒绝提供司机联系方式，最终警方在没有优步（Uber）协助的情况下找到了孩子。
据了解，事件发生在多伦多（Toronto）市中心的一场猛龙队（Raptors）比赛结束后，当时已是深夜11点左右。母亲（Julia）带着几个孩子乘坐优步（Uber）回家，五岁的女儿在后座睡着了。当到达目的地时，她先让其他孩子下了车，准备再去抱女儿时，司机却在未察觉的情况下开车离去。
“我们立即拨打了优步（Uber）司机的电话，但无法接通，”这位焦急的母亲回忆说。“然后我们惊慌失措地打电话给优步（Uber），他们拒绝联系司机。我恳求他们帮忙。”
尽管警方坚持要求优步（Uber）联系司机，但该公司仍然以“超出政策范围”为由拒绝提供协助。母亲（Julia）在社交媒体上发文称，优步（Uber）“选择政策而不是我女儿的生命”。
据报道，事发后大约一个半小时，警方才找到了孩子，所幸孩子没有受伤。但这位母亲表示，此事给孩子带来了心理阴影，女儿变得非常粘人。更让她无法接受的是，优步（Uber）对此事的反应竟然只是提供了一个10加元的自动信用额度，这让她觉得受到了极大的侮辱。
优步（Uber）公司在一份声明中表示：“我们意识到这件事给相关家庭带来了多么大的痛苦，并感谢孩子安全地与父母团聚。我们已经立即开始审查此事件的细节，以找出改进我们的流程和支持系统的机会。所有使用优步（Uber）平台的人的安全仍然是我们的首要任务。”
目前，这位母亲正在考虑采取法律行动，她希望优步（Uber）能够改进其安全政策，以避免类似事件再次发生。警方也正在对此事进行调查。
此事再次引发了人们对网约车安全问题的关注，尤其是在儿童乘车方面。专家建议，家长在携带儿童乘坐网约车时，务必确认司机已充分了解情况，并在行程中保持警惕，以确保孩子的安全。
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