加拿大多伦多的华人Frank Zhang（张先生）在过去7年中通过精打细算的消费积累了4300万PC Optimum积分，价值约合4.3万加元。这些积分是通过使用PC Mastercard在超市、加油站和购买礼品卡等方式获取的。
今年1月，当张先生准备在超市结账时，他发现自己的账户被冻结。他联系PC Optimum客服后被告知系统检测到可疑活动，并建议他更改密码。然而，即使更改密码后问题依然存在。随后，他收到通知称其账户因违反积分计划条款而被永久关闭，但具体违规原因未被明确说明。
这一事件并非个例。据报道，加拿大其他用户也遭遇类似情况。一位名为Jeff Mack的用户因涉嫌拥有多个账户而被冻结了约150万积分（价值1500加元）。然而，PC Optimum没有提供任何具体证据支持这些指控。
专家Patrick Sojka指出，PC Optimum利用模糊条款赋予自己极大的封号权力，例如‘公司合理判断’或‘超出家庭正常消费’等，这让用户维权变得异常困难。他建议用户尽量避免囤积大量积分，并定期兑换以减少风险。
媒体介入后，Jeff Mack的账户得以解封，但张先生的账户仍然被永久关闭，其所有积分清零。对此，PC Optimum表示有确凿证据表明张先生存在商业用途、大宗采购等违规行为，但拒绝提供详细证据或说明具体交易问题所在。
这一事件引发了公众对积分计划透明度和公平性的广泛讨论。有分析认为，这种冻结账户但不取消会员资格的做法可能是为了虚增活跃用户数量，以吸引投资者。在2024年，该平台会员共兑换了超过10亿加元的积分，但被冻结的账户数量并未公开披露。
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卡尔加里新闻导读 2025-04-12
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